Η T-Mobile επιβεβαιώνει τις φήμες για την εφαρμογή T Life

Τον περασμένο μήνα, η T-Mobile απέσυρε την εφαρμογή T-Mobile από τα καταστήματα εφαρμογών της Apple και της Google.

Η εταιρεία είχε ήδη αφήσει να εννοηθεί ότι η εφαρμογή T Life, την οποία παρουσίασε στην αρχή της χρονιάς, πρόκειται να αντικαταστήσει την εφαρμογή T-Mobile. Και για όσους έχουν αμφιβολίες, η εταιρεία το ξεκαθάρισε πλήρως: η T Life θα είναι η εφαρμογή που θα καλύπτει όλες τις ανάγκες στο εξής.

Ο Πρόεδρος της Καταναλωτικής Ομάδας της T-Mobile, Jon Freier, ανέφερε ότι η εταιρεία ενοποιεί τις περισσότερες από τις εφαρμογές της στην T Life, κάνοντάς την ένα είδος “υπερ-εφαρμογής”.

«Αυτό που κάνουμε βασικά είναι να παίρνουμε μια μεγάλη ομάδα εφαρμογών και να τις ενοποιούμε στην εφαρμογή T-Life, κάτι σαν μια υπερ-εφαρμογή, αν θέλετε, για να συγκεντρώσουμε όλες τις δυνατότητες στην T-Life», δήλωσε ο Jon Freier, Πρόεδρος της Καταναλωτικής Ομάδας της T-Mobile, Δεκέμβριος 2024.

Η εταιρεία θέλει οι πελάτες να μπορούν να κάνουν τα πάντα στην T Life, από τη διαχείριση της σύνδεσης των smartphone και tablet τους, μέχρι το να κάνουν οτιδήποτε θα πήγαιναν σε ένα κατάστημα ή θα καλούσαν σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης για να το κάνουν.

Αυτό συνδέεται με την ευρύτερη φιλοδοξία της εταιρείας να χρησιμοποιήσει την τεχνητή νοημοσύνη για να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες της και να μειώσει το ποσοστό αποχώρησης πελατών, το οποίο είναι ο ρυθμός με τον οποίο οι πελάτες διακόπτουν τη σχέση τους με μια εταιρεία. Η T-Mobile διαθέτει μια μεγάλη ποσότητα πολύτιμων δεδομένων που μπορεί να τη βοηθήσουν να παρέχει εξατομικευμένες υπηρεσίες σε κάθε συνδρομητή.

Η T-Mobile αναμένει ότι 40 εκατομμύρια πελάτες της θα κατεβάσουν την εφαρμογή T Life μέχρι το τέλος της χρονιάς και δηλώνει ότι βρίσκεται στο σωστό δρόμο για να πετύχει αυτόν τον στόχο. Η εταιρεία αποκάλυψε επίσης ότι για πρώτη φορά στην ιστορία της, οι περισσότερες παραγγελίες της έγιναν ψηφιακά κατά την περίοδο προπαραγγελίας της σειράς iPhone 16. Οι προπαραγγελίες αυξήθηκαν σχεδόν κατά 50% και η T-Mobile πιστεύει ότι αυτό οφείλεται εν μέρει στο γεγονός ότι η διαδικασία έχει γίνει πολύ πιο εύκολη, επιτρέποντας στους πελάτες να ολοκληρώσουν τη διαδικασία αναβάθμισης σε τρία λεπτά ή λιγότερο.

Ο Freier σημειώνει ότι η ευκολία δεν συνεπάγεται απαραίτητα το άνοιγμα νέων καταστημάτων, αλλά το να είναι πιο εύκολο για τους πελάτες να κάνουν τα πάντα από τα smartphones τους. Αυτό αποτελεί άλλη μια ένδειξη ότι η T-Mobile θέλει να μειώσει το φυσικό της αποτύπωμα και να μεταφέρει τις περισσότερες αναβαθμίσεις και συναλλαγές στο διαδίκτυο.

Αυτή είναι η πρώτη φορά που η T-Mobile δηλώνει ρητά ότι η T Life θα αντικαταστήσει τις περισσότερες άλλες εφαρμογές στο μέλλον, κάτι που συμβαδίζει με αναφορές που υποστηρίζουν ότι άλλες εφαρμογές θα καταργηθούν τελικά.